一、公司规模：
深圳市特航航空服务有限公司于1999年注册成立，是一家集机票销售、旅游咨询、电信服务于一体的现代专业航空客运服务企业。
公司销售服务网点遍及深圳各区，设有总部呼叫中心、友林航空服务有限公司、南山分公司、罗湖营业部、福田营业部、车公庙营业部、布吉营业部、龙岗营业部、大中华喜来登酒店营业部、宝安机场营业部、山水宾馆营业部等11个分支机构，2007年公司设立了50多人的电子商务团队。
经过8年的发展，公司已成为深圳销售范围最广、服务规模最大、综合实力最强的大型民航服务企业之一。
二、发展历程：
公司以“为客户提供无处不在，无所不能的旅行服务”为企业愿景，坚持"立足深圳、拓展全国"的市场战略, 深化改革，规范商业行为，重视品牌建设，迅速成为航空代理业的先行者。
公司目前有长期客户10000多人，在深圳地区机票代理人中名列前茅。截至2006年年底，公司固定客户突破10万人，累积客户突破80万人，年销售额2亿余元。
在发展过程中面对激烈市场竞争，公司积极探索航空代理市场运营的新特点、新规律，提出“以服务创新推动业务发展”的策略，对传统呆板业务进行深挖掘，大力拓展新的服务领域。相继推出订票积分送免票、免费送票等新服务，成为航空代理业务的新概念；率先提出抢占服务市场制高点,力推车载打票机的战略举措,培育了企业新的业务增长点；06年年初投入使用88889999号码资源，07年8月推出专业机场接送业务，均在客户中反响强烈。
公司多次获得深圳市交通系统颁发的"规范文明经营单位"、"深圳市交通系统先进单位"等荣誉称号。现为深圳市航空运输协会副会长单位。
三、优质、特色服务：
作为深圳最早的一批机票业务代理机构，公司的特色是将最优惠的价格直接提供给消费群体，在服务过程中，坚持微笑服务，严格服务的流程化和标准化，设立专业的质检部门，对服务进行有效监控，确保为客户提供优质服务。
公司秉承“一切工作绝对以客户服务为中心”的经营理念，“诚信经营、服务至上”，除为客户提供24小时不间断服务外，还在机场设立专柜为客户提供疑难问题处理和售后服务，“急客户所急，想客户所想”，深受客户好评。
四、领先的管理：
公司高度重视管理，拥有领先于同行的管理系统及呼叫中心，不仅提供传统的电话预订服务，还充分利用现代网络技术，为客户提供网络电子客票及酒店预订服务。
公司坚持人才是企业第一资源的用人理念，在管理中坚持“以人为本”，重视对员工进行培训和培养，为确保公司服务水平始终如一和新员工快速成长，公司为新员工提供较为科学、系统的技能培训和岗位实习。
五、未来发展：
随着中国的快速发展，中国未来的航运及旅游市场十分巨大，公司发展面临着重大机遇和挑战。未来几年里，特航将坚持既有的发展战略，加大管理力度，引进优秀人才和更先进的系统，持续提高服务和管理水平，拓展全国市场，把特航打造成全国性的知名品牌。
“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”，展望未来，特航人充满信心，将继续发扬拼搏进取、追求卓越的精神，再创辉煌。
特航航空将竭诚为大众服务，为社会做出更大更多贡献。
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