上周，从上海市工商行政管理局热线来电中，上海市消保委共受理消费者投诉1027件。其中，消费者反映购买液晶电视机、等离子彩电后，遭遇延迟送货的投诉比较多。

    随着人们生活水平的不断提高和高端彩电价格的不断调整，液晶、等离子等平板彩电，已经成为人们购买家电产品的主流。而由此产生的纠纷也呈上升趋势。消费者钱先生反映，今年10月1日，他在某家电大卖场花了15000多元钱，购买了一台46寸的液晶彩电。购买后，双方约定10月8日由商家送货到他家。可是，到了约定的日子，钱先生没有等来电视机，再同商家联系，对方告诉他，由于订单过多，目前仓库中的存货已经全部送完了，要他再等几天。可是又过了半个多月，商家仍没有送货。在钱先生的催促下，直到11月4日，商家才将液晶彩电送到他家，这时离他订货的日期已经一个多月。

    市消保委认为，今年以来液晶电视、等离子彩电的销量非常大。但是从中也暴露出一些商家对此准备不足，往往只注重订单购货的数量，却忽视了货源和物流问题，造成了一段时间内的延迟送货投诉比较多的现象。为此，市消保委要求：经营者不仅要保证商品的质量，同时也要保证服务的质量，消费者付了钱买了彩电，要保证送货，不得随意拖延。如有特殊原因确实不能送货，应当提前与消费者沟通，取得消费者谅解，并应主动承担消费者由此引起的损失。